أصدرت الشرطة في منطقة بورغنلاند النمساوية تحذيرًا عاجلًا بعد العثور على سُم فئران في وعاء من هريس الجزر والبطاطس من هيب. تم الإبلاغ عن الوعاء من قبل عميل لم يستهلك طفله الوجبة الملوثة لحسن الحظ. أكدت السلطات تعرض الوعاء للتلاعب وتعتقد أن وعاءًا آخر مسمومًا على الأقل قيد التداول، مما دفعها لإصدار إرشادات حول كيفية اكتشاف المنتج المعرض للخطر. لم تؤكد ما إذا كان هذا جزءًا من محاولة ابتزاز، لكن التحذير صدر من محققين ألمان، مع ضبط أوعية مُعَدَّلة أيضًا في جمهورية التشيك وسلوفاكيا.
ردًا على ذلك، سحبت هيب جميع منتجاتها من الهريس المعبأ في برطمانات المباع في متاجر سبار في جميع أنحاء النمسا يوم السبت، مشيرة إلى أن الاستهلاك قد يكون "مهددًا للحياة". سارعت الشركة الألمانية إلى توضيح أن هذا الاستدعاء "ليس بسبب عيب في المنتج أو الجودة من جانبنا"، مؤكدة أن البرطمانات غادرت مصنعها في "حالة مثالية". بدلاً من ذلك، نسبت هيب الوضع إلى "فعل إجرامي تخضع للتحقيق من قبل السلطات". لاحظت الشركة أنه تم ضبط حالات منفردة من البرطمانات المعدلة في النمسا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا، مع تحديد السلطات أن المحتويات تضمنت سُم الفئران.
قامت سبار بإزالة أغذية الأطفال من العلامة التجارية من متاجرها في دول أخرى كإجراء احترازي، وقد قدمت السلطات النمساوية قائمة مراجعة مفيدة للمستهلكين. يُنصح الآباء بالبحث عن أغطية تالفة أو مفتوحة، أو أختام أمان مفقودة، أو روائح غير عادية، أو ملصق أبيض بدائرة حمراء في قاع البرطمان. حذرت الوكالة النمساوية للصحة وسلامة الغذاء الآباء من استشارة الطبيب إذا أظهر أطفالهم علامات نزيف أو ضعف شديد أو شحوب بعد تناول الطعام. يُطلب من العملاء عدم استهلاك برطمانات هيب المشتراة من يوروسبار وإنترسبار وماكسيماركت وإعادتها لاسترداد الأموال، مما يؤثر على أكثر من 1500 متجر سبار في النمسا.
أكدت الشرطة أن أغذية الأطفال المباعة في متاجر أخرى لم تتأثر، كما قام تجار التجزئة في جمهورية التشيك وسلوفاكيا أيضًا بسحب جميع برطمانات أغذية الأطفال من هيب من البيع بشكل استباقي. يلي هذا الحادث المقلق بضعة أشهر فقط بعد مواجهة علامتين تجاريتين كبيرتين أخريين لأغذية الأطفال أزمات تلوث خاصة بهما. في يناير وفبراير، أصدرت نستله ودانون استدعاءات لتركيبات حليب الأطفال الخاصة بهما في أكثر من 60 دولة، بما في ذلك المملكة المتحدة، بعد إصابة أطفال بالمرض من دفعات محددة ملوثة بسم السيريوليد. أبلغت وكالة الصحة والأمن في المملكة المتحدة عن إصابة 36 رضيعًا على الأقل في بريطانيا بتسمم غذائي غير مهدد للحياة من التركيبة الملوثة، وهو سم لا يتم تدميره بالطهي أو تحضير الحليب.