La ministre grecque du Tourisme, Olga Kefalogianni, a adressé un message rassurant aux vacanciers britanniques : vous ne passerez pas vos précieuses vacances coincés dans une file d'attente à la frontière, même en plein été. S'exprimant sur la BBC, Kefalogianni a déclaré que le gouvernement grec ne veut pas que les visiteurs soient « accablés » par des procédures bureaucratiques à l'entrée ou à la sortie du pays. Elle a confirmé que les visiteurs britanniques ne subiront pas de contrôles biométriques à la frontière à aucun moment de la saison estivale, le pays visant à maintenir les contrôles frontaliers sous les deux minutes.

Cette assurance intervient alors que le nouveau système numérique de l'UE – le « système d'entrée-sortie » (EES) – est déployé. Le système exige que les visiteurs de courte durée venant de l'extérieur de l'UE et de l'Espace économique européen enregistrent leurs données biométriques (empreintes digitales et scan facial) à chaque entrée ou sortie de l'espace Schengen. Si certains aéroports gèrent cela sans problème, d'autres ont vu des files d'attente pouvant atteindre trois heures. Le mois dernier, plus de 100 passagers ont raté leur vol EasyJet depuis l'aéroport de Milan-Linate vers Manchester, la compagnie qualifiant les files d'attente aux passeports d'« inacceptables ». Les passagers de Ryanair de Milan Bergame à Manchester ont subi le même sort.

La Grèce insiste sur le fait qu'elle a « démarré avec succès le fonctionnement complet » du système, bien qu'elle ait discrètement suspendu les contrôles biométriques pour les visiteurs britanniques début avril après de longues files d'attente à l'aéroport de Corfou. Kefalogianni affirme qu'il ne s'agit pas d'une violation des règles de l'UE – qui autorisent des suspensions temporaires en cas de congestion sévère mais interdisent les exemptions générales pour des nationalités spécifiques – mais plutôt d'une « facilitation » de la procédure afin que les visiteurs « ne soient pas accablés ». L'UE, cependant, déclare être en contact avec la Grèce « pour clarifier la situation et rappeler les règles existantes ».

Pendant ce temps, le Portugal et l'Italie ont confirmé qu'ils ne suivront pas l'exemple de la Grèce en exemptant les ressortissants britanniques, malgré des rapports non confirmés suggérant le contraire. Pour ajouter au drame des vacances, les inquiétudes concernant les pénuries de carburéacteur – déclenchées par le conflit entre les États-Unis et Israël avec l'Iran perturbant les approvisionnements du Golfe – ont rendu les touristes hésitants. Kefalogianni a reconnu la tendance mais a noté que la Grèce offre un « très bon équilibre » entre prix et qualité. Le gouvernement britannique a dit aux vacanciers qu'il n'y a « pas besoin » de changer leurs plans de voyage, car aucune pénurie n'existe actuellement et des plans d'urgence sont prêts.