Se você está indo para a Europa neste verão, prepare-se para filas causadas pelo novo Sistema de Entrada/Saída (EES) da UE – ou pode acabar custando mais do que sua paciência.

Viajantes do Reino Unido agora precisam registrar impressões digitais e uma foto ao escanear o passaporte como parte do EES. O tempo extra necessário, além de algumas falhas técnicas, tem causado longos atrasos nos aeroportos. Alguns turistas perderam voos e tiveram que comprar novas passagens.

Aqui estão três coisas que especialistas dizem que você deve fazer antes de viajar para a Europa para evitar custos adicionais.

Primeiro, reserve bastante tempo. O chefe da Wizz Air no Reino Unido disse à BBC que os turistas britânicos devem chegar aos aeroportos europeus três horas antes do voo de volta. Jet2 e Ryanair sugerem o mesmo, dependendo do aeroporto. A Eurostar recomenda chegar à estação no horário indicado no bilhete, pois já considera o EES. No Porto de Dover, problemas técnicos impediram o uso do sistema; eles aconselham chegar no máximo duas horas antes da partida, alertando que chegar muito cedo pode causar filas.

Segundo, verifique as atualizações. Companhias aéreas e operadoras de viagem enviam mensagens sobre tempos de espera e mudanças, então inscreva-se para recebê-las. A Autoridade de Aviação Civil afirma que as companhias aéreas geralmente notificam os passageiros sobre atrasos significativos e aconselha verificar diretamente com sua companhia antes de ir ao aeroporto. Baixe os aplicativos das companhias aéreas com antecedência e certifique-se de que os e-mails não vão para a pasta de spam.

Terceiro, entenda seu seguro – ou a falta dele. Se você perder o voo devido às filas do EES, as companhias aéreas não são obrigadas a remarcá-lo gratuitamente. O seguro de viagem provavelmente não cobrirá o custo, diz a Associação de Seguradoras Britânicas. Anne Robinson e seu filho Jack, de 13 anos, perderam o voo de volta de Roma em junho após uma fila de 90 minutos, pagando £250 por um voo substituto dois dias depois – que não puderam reembolsar. Nenhuma apólice cobre explicitamente atrasos do EES porque é um procedimento esperado, explica Anna-Marie Duthie, da Defaqto. Há uma pequena chance de reivindicação sob cobertura de partida perdida ou atraso, mas atrasos de imigração são frequentemente excluídos. Leia sua documentação ou fale com sua seguradora antes de viajar.