Ticketmaster s'efforce de rassurer les fans des Knicks qu'ils peuvent bel et bien assister au match 5 des finales NBA samedi au Texas, malgré un bref mais terrifiant moment où l'entreprise a semblé dire le contraire.

Dans une note sur son site pour le match, Ticketmaster a indiqué que les achats effectués par les personnes vivant à plus de 150 miles (241 km) de l'arène de San Antonio seraient annulés et remboursés sans préavis. Cela a naturellement paniqué les New-Yorkais qui avaient réservé des vols, des hôtels et rêvaient d'assister à un championnat, craignant d'être exclus.

La gouverneure de New York, Kathy Hochul, s'est rendue sur les réseaux sociaux avec le genre de chagrin habituellement réservé à des vacances annulées : « Les fans des Knicks sont enfin à un match d'un championnat et leur récompense est de se faire annuler leurs billets ? »

Mais Ticketmaster a ensuite déclaré qu'aucun billet acheté sur sa plateforme « n'a été ou ne sera annulé ». Un porte-parole a déclaré à la BBC samedi : « Si les fans achètent des billets sur Ticketmaster, ils peuvent être confiants qu'ils obtiennent un billet authentique et vérifié qui leur permettra d'entrer dans le match de ce soir. »

Les Spurs ont également précisé que si les codes postaux de facturation en dehors de la zone désignée bloquaient les nouveaux achats, « les billets qui ont été achetés précédemment ne sont pas annulés ou révoqués ». Cette restriction, destinée à donner aux locaux une chance équitable d'obtenir des places, est en place depuis le début des playoffs NBA en avril. La panique n'a éclaté qu'après que TMZ a rapporté la note de Ticketmaster vendredi soir.

La procureure générale de New York, Letitia James, a exigé que les Spurs abandonnent cette politique, écrivant : « Je crie à la faute. » Après le réconfort, elle a changé de cap : « Je suis ravie que nos fans des Knicks puissent assister au match de ce soir à San Antonio. Allez les Knicks ! »

Un représentant de Madison Square Garden Sports Corp – la société dirigée par Jim Dolan qui possède les Knicks – a confirmé : « Contrairement aux rapports précédents, nous avons confirmé avec la direction des Spurs qu'ils ne révoqueront aucun billet que les fans des Knicks ont pour le match de ce soir. » Ticketmaster a noté que les restrictions géographiques sont courantes pour les événements très attendus, la résidence étant déterminée par l'adresse de facturation de la carte de crédit – au cas où vous vous demanderiez comment ils savent où vous habitez.