تسعى تيكيت ماستر جاهدة لطمأنة مشجعي نيكس بأنهم يستطيعون بالفعل حضور المباراة الخامسة من نهائيات الدوري الأمريكي لكرة السلة يوم السبت في تكساس، على الرغم من لحظة مروعة ومختصرة بدت فيها الشركة وكأنها تقول العكس.
في ملاحظة على موقعها الإلكتروني للمباراة، قالت تيكيت ماستر إن المشتريات التي يقوم بها من يعيشون على بعد أكثر من 150 ميلاً (241 كم) من صالة سان أنطونيو سيتم إلغاؤها واسترداد أموالها دون إشعار. وقد تسبب هذا بطبيعة الحال في ذعر سكان نيويورك الذين حجزوا رحلات جوية وفنادق وأحلام مشاهدة البطولة من أن يُمنعوا من الدخول.
توجهت حاكمة نيويورك كاثي هوشول إلى وسائل التواصل الاجتماعي بنوع من الحزن الذي يُحجز عادةً لعطلة ملغاة: "مشجعو نيكس أخيرًا على بعد مباراة واحدة من البطولة ومكافأتهم هي إلغاء تذاكرهم؟"
لكن تيكيت ماستر قالت لاحقًا إنه لم يتم إلغاء أي تذاكر تم شراؤها على منصتها "ولن يتم إلغاؤها". وقال متحدث باسم الشركة لبي بي سي يوم السبت: "إذا كان المشجعون يشترون تذاكر على تيكيت ماستر، فيمكنهم أن يكونوا واثقين من أنهم يحصلون على تذكرة حقيقية وموثقة ستسمح لهم بدخول مباراة الليلة".
كما أوضح سبيرز أنه بينما تمنع الرموز البريدية للفوترة خارج المنطقة المحددة المشتريات الجديدة، "فإن التذاكر التي تم شراؤها سابقًا لا يتم إلغاؤها أو سحبها". هذا القيد، الذي يهدف إلى إعطاء السكان المحليين فرصة عادلة للحصول على مقاعد، كان ساريًا منذ بداية تصفيات الدوري الأمريكي في أبريل. اندلع الذعر فقط بعد أن أبلغت TMZ عن ملاحظة تيكيت ماستر ليلة الجمعة.
طالبت المدعية العامة لنيويورك ليتيتيا جيمس سبيرز بإلغاء السياسة، وكتبت: "أنا أستدعي خطأ". بعد الطمأنة، تحولت إلى: "أنا سعيدة لأن مشجعي نيكس لدينا سيتمكنون من حضور المباراة الليلة في سان أنطونيو. هيا يا نيكس!"
أكد ممثل عن شركة Madison Square Garden Sports Corp - الشركة التي يرأسها جيم دولان وتملك نيكس -: "خلافًا للتقارير السابقة، أكدنا مع مالكي سبيرز أنهم لن يسحبوا أي تذاكر يملكها مشجعو نيكس لمباراة الليلة". أشارت تيكيت ماستر إلى أن القيود الجغرافية شائعة في الأحداث المنتظرة، مع تحديد الإقامة من خلال عنوان الفوترة لبطاقة الائتمان - فقط في حال كنت تتساءل كيف يعرفون أين تعيش.