C'est une scène familière : une salle d'attente bondée, des brancards dans les couloirs, des médecins et des infirmières stressés. Mais ce n'est pas un service d'urgences typique du NHS, c'est un plateau hollywoodien avec des acteurs recréant le drame d'un service d'urgence pour la série télévisée The Pitt.\n\nEt parmi ses plus grands fans, on trouve de vrais médecins.\n\n« On se sent enfin reconnus pour tout ce qu'on vit chaque jour », déclare le Dr Tony Cirillo, président de l'American College of Emergency Physicians.\n\nLundi, The Pitt pourrait devenir la série la plus primée de l'année aux Emmy Awards, les récompenses télévisuelles les plus convoitées d'Amérique, avec 25 nominations.\n\nLes médecins et autres professionnels de la santé affirment que, pour eux, c'est la série médicale la plus réaliste à ce jour – et c'est pourquoi ils l'adorent.\n\nLa série suit la vie et le travail du personnel du Trauma Medical Centre de Pittsburgh, chaque épisode représentant une heure d'une journée, avec 15 épisodes par saison.\n\nUn fil conducteur constant traverse chaque épisode : le bruit, le rythme de l'activité et les exigences incessantes envers le personnel qui ne semble jamais avoir de pause. Des procédures complexes et des interventions vitales sont montrées de manière explicite, et souvent sanglante.\n\nLe personnage principal, le Dr Michael Robinavitch, dit Dr Robby, est un consultant chevronné et endurci en médecine d'urgence (dans les hôpitaux américains, un médecin urgentiste senior).\n\nInterprété par Noah Wyle, ancien membre de la distribution de la série médicale des années 90 ER, il est producteur exécutif ainsi que membre de l'équipe de scénaristes, qui comprend des médecins qualifiés.\n\nWyle a été invité à participer à une table ronde lors d'une conférence prestigieuse devant plus de 6 000 experts en médecine d'urgence.\n\n« Les gens sont venus vers lui et, contrairement aux acteurs et athlètes à qui on dit qu'ils sont incroyables ou qu'on adore leur travail, les gens lui ont simplement dit merci », raconte Cirillo.\n\n« The Pitt est plus qu'une bonne série télévisée – le terme que j'utilise est validation. »\n\nLes questions sociales et éthiques sont souvent reflétées. Une fille stressée qui s'occupe de sa mère malade la laisse aux urgences et on ne la retrouve plus.\n\nIl y a des conversations angoissées avec des parents désespérés de maintenir leur enfant en vie, malgré les médecins qui disent qu'il n'y a aucun espoir.\n\nLes inégalités en matière de santé sont mises en évidence, certains patients luttant pour payer les frais exigés par le système de santé américain.\n\nLes longues attentes et la frustration des patients sont des échos évidents du NHS.\n\nEt, d'après nos conversations, la série est devenue plus populaire au Royaume-Uni auprès du personnel médical.\n\nLes médecins semblent prêts à regarder même les semaines où ils ont eu des journées ou des nuits éprouvantes aux urgences.\n\nL'une d'elles est le Dr Fiona Hunter, vice-présidente du Royal College of Emergency Medicine en Écosse.\n\n« Je ne le ferais pas juste après un service », dit-elle. « Nous avons tous besoin de décompresser et de faire le point sur ce que nous avons vécu.\n\nMais entre les services, quand j'ai du temps libre, c'est regardable, on s'y identifie. Cela me fait sentir que d'autres personnes pourraient comprendre. »\n\nLe consultant du nord du Pays de Galles, le Dr Rob Perry, est un autre fan.\n\n« Je trouve cela rassurant de voir des gens dépeindre des médecins et des infirmières dans un travail similaire au vôtre et, même si ce n'est pas au Royaume-Uni, ils font de leur mieux pour offrir les meilleurs soins possibles », dit-il.\n\nLes médecins que nous avons interrogés soulignent que chaque épisode de The Pitt rassemble plusieurs cas de traumatologie urgents qui, typiquement, pourraient être répartis sur 24 heures ou plus.\n\nMais le professeur Damian Roland, consultant en médecine d'urgence en exercice, note que la série illustre des défis de santé plus larges.\n\nIl pense qu'elle met en perspective les problèmes du NHS.\n\n« Pratiquement chaque service d'urgence dans le monde en ce moment n'a pas assez d'espace pour voir les patients », dit-il.\n\n« C'est un thème très courant dans The Pitt : le personnage central se dispute avec la direction de l'hôpital en disant "J'ai besoin de plus de flux, vous ne pouvez pas laisser ces patients ici" – c'est un problème très courant. »\n\n« Dans mon travail au NHS, nous travaillons tous les uns pour les autres et j'aime que cela soit représenté dans la série », déclare Sarah Tosh, infirmière senior du NHS qui