الاستثمار المؤسسي في الذكاء الاصطناعي في ازدهار، لكن شهر العسل انتهى رسميًا. أعلنت جارتنر أن عام 2026 هو "عام التحول" للمؤسسات لمواءمة مشاريع الذكاء الاصطناعي مع أهداف الأعمال الاستراتيجية - وهي لغة الشركات التي تعني "أرونا المال، وإلا سنسحب القابس". مع تصاعد الضغط لإثبات العائد على الاستثمار، يتجه المسؤولون التنفيذيون إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل، على أمل أن يحقق النتائج المالية القابلة للقياس التي يطلبها مساهموهم.

توجد فرصة رئيسية لوكلاء الذكاء الاصطناعي في وظيفة التكنولوجيا نفسها، حيث من المتوقع أن تتضخم تكاليف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بمقدار مرتين إلى ثلاث مرات بحلول عام 2030، وفقًا لماكينزي، حتى مع تجميد الميزانيات. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية، قامت فرق التكنولوجيا - المهندسون والمطورون والمعماريون وغيرهم من الممارسين الذين يحافظون على استمرارية الأضواء الرقمية - بتشغيل الوكلاء بوضوح. الوعد النهائي للوكلاء ليس فقط أتمتة المهام ولكن إدارة سير العمل بأكمله، ومتابعة أهداف الأعمال بطريقة تتيح للبشر والوكلاء التعاون. ولكن بالنظر إلى مخاطر اتخاذ القرارات الآلية، لا تستطيع الفرق تسليم المفاتيح دون ثقة في أن الوكلاء آمنون وموثوقون ومأمونون.

بين خبراء التكنولوجيا، يُظهر بحثنا أن الفرق واثقة جدًا من استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل عبر قدر كبير من مهام الذكاء الاصطناعي والبيانات والسحابة. حيث ينخفض استعداد الوكيل، يكون ذلك غالبًا بسبب نقص السياق التجاري المقدم لهذه الأنظمة. كلما زادت تعقيد المهمة، زادت قدرة الاستدلال التي يحتاجها الوكيل - وزاد السياق التجاري الذي يتطلبه. قدرات توليد السياق هذه لا تزال في مراحل التطوير المبكرة، خاصة عندما تكون بيانات المؤسسة فوضوية ويصعب السيطرة عليها. تبين أن الإشراف البشري لا يزال عاملاً رئيسيًا للنجاح.

مع العلم أن فرق التكنولوجيا محورية في هذا التحول، يتوقع الخبراء الذين قابلناهم أن تتسارع ثقة الوكيل مع تعمق الخبرة ونضج بيئات الأعمال. يقول جيريمي وينتر، نائب الرئيس التنفيذي للشركة وكبير مسؤولي المنتجات في منصة Microsoft Azure: "بينما نصمم وكلاء للعمل ضمن نفس الحدود التشغيلية وأنظمة الهوية ونماذج الحوكمة التي تستخدمها الفرق بالفعل، يبدأون في التصرف بشكل أشبه بالأنظمة التي تثق بها المؤسسات بالفعل".

هذا التقرير - استنادًا إلى استطلاع شمل 300 خبير تكنولوجيا عالمي - يصنف 101 مهمة عبر سير عمل الذكاء الاصطناعي والبيانات والسحابة بناءً على ثقة المستجيبين في تصرف الوكلاء نيابة عنهم. كما يدرس كيف تنظر فرق التكنولوجيا إلى الفرص والتحديات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي الوكيل، بالإضافة إلى إمكاناته في تعزيز مساراتهم المهنية. الثقة تتزايد للمهام القابلة للقياس وتنمو في مجالات الحكم المعقد. يعتقد خبراء التكنولوجيا بأغلبية ساحقة أن الوكلاء يساعدون في العمل اليومي، بما في ذلك تبسيط العمليات وتحسين الأداء وتقليل المهام المتكررة. الثقة الأعلى تكون في إنشاء التقارير والكود القياسي، مع فرصة واضحة في سير العمل متعدد الخطوات والاستدلال المتقدم.

سير عمل البيانات هو المجال الثوري. تثق فرق التكنولوجيا بالوكلاء أكثر حيث يوفر الهيكل أساسًا موثوقًا للقرارات - مجالات مثل مراقبة جودة البيانات، كشف الشذوذ في التصورات، مراقبة تدفق البيانات في الوقت الفعلي، وتنميط البيانات. هذا هو المكان الذي يمكن لخبراء المجال الأقرب إلى البيانات توفير السياق للوكلاء للتصرف وتحقيق نتائج موثوقة.

اقرأ مدونة Microsoft Cloud بقلم أماندا سيلفر، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft 365 Core وWork IQ، والتي تؤكد على أهمية إبقاء البشر في الحلقة وكيف يعزز التفكير النظمي المسارات المهنية. وللحصول على نظرة أعمق في سير عمل البيانات كحالة استخدام ثورية للوكلاء، تحقق من مدونة Fabric لسماع كيم مانيس، نائب الرئيس التنفيذي لمنتج Microsoft Fabric.

تم إنتاج هذا المحتوى بواسطة Insights، ذراع المحتوى المخصص لـ MIT Technology Review. لم يتم كتابته من قبل فريق التحرير في MIT Technology Review. تم بحثه وتصميمه وكتابته بواسطة كتاب ومحررين ومحللين ورسامين بشريين. يتضمن ذلك كتابة الاستبيانات وجمع البيانات.