슈퍼휴먼이 회의록 작성 기능을 갖춘 생산성 플랫폼 대열에 합류한다. 하지만 처음부터 직접 개발하는 대신, Y Combinator의 지원을 받은 팬텀을 인수하기로 했다. 이번 결정은 AI 기반 생산성 플랫폼이 단순히 요청이 있을 때만이 아니라, 선제적으로 업무를 자동화하려는 증가하는 추세를 잘 보여준다. 그리고 이를 위해서는 회의 맥락 - 주제, 실행 항목 - 이 핵심이다.

2020년에 설립된 팬텀은 3천만 달러 이상을 유치했으며, PitchBook에 따르면 2024년 기업가치는 9,400만 달러에 달했다. 투자자로는 Zoom Apps Fund, Telescope Partners, BoxOne Ventures, Maven Ventures 등이 있다. 지분 구조에는 Reddit CEO 스티브 허프먼, 전 Twitch CEO 에밋 셰어, Cruise 공동 창업자 카일 보그트도 포함되어 있다. 당신의 회의를 녹음하는 회사치고는 나쁘지 않은 성과다.

팬텀은 넉넉한 무료 요금제를 제공하며, 이는 40만 명 이상의 월간 활성 사용자를 끌어들였다. 회사 측은 지금까지 100만 명 이상이 회의를 녹음했다고 밝혔다. 어색한 침묵과 "제 말 들리세요?" 순간이 참 많기도 하다.

TechCrunch는 올해 초 슈퍼휴먼이 내부적으로 일부 사용자와 함께 회의록 작성 도구를 테스트했지만, 결국 AI 중심 생산성 제품군에 통합할 완성된 제품을 사기로 결정했다는 사실을 알게 됐다. 시시르 메로트라 CEO도 이를 인정하며, 테스트 과정에서 회의록 작성 도구를 만드는 것이 얼마나 어려운지 깨달았다고 말했다. "우리도 내부적으로 이 분야를 한동안 연구해 왔습니다. 이번 테스트로 이 카테고리에 대한 수요에 대한 확신이 크게 높아졌죠,"라고 메로트라는 TechCrunch에 말했다. "또한 이 카테고리의 제품들이 얼마나 깊이가 있고, 얼마나 많은 것을 구축해야 하는지도 매우 명확해졌습니다. 많은 제품이 작업을 정말 쉽게 느껴지게 만들지만, 실제로 회의 녹음의 모든 부분에서 훌륭한 성과를 내는 것은 꽤 까다롭습니다."

메로트라는 팬텀의 기술적 복잡성을 칭찬했지만, 구체적으로 어떤 점인지는 밝히지 않았다. 다만 회의록 작성 도구를 통해 슈퍼휴먼이 실시간으로 회의 맥락을 드러낼 수 있다고 암시했다. AI가 당신의 스탠드업 회의를 엿듣는 것만큼 생산성을 잘 표현하는 것도 없으니까.

회의록 작성 도구 시장은 그라놀라, 리드 AI, 신생 위스퍼 같은 스타트업들이 수백만 달러를 유치하며 붐비고 있다. 탄탄한 사용자 기반이나 매출에도 불구하고, 벤처 투자를 받은 회의록 작성 도구들은 단순히 기록만 하는 것을 넘어서야 한다는 압박을 받고 있다. 이러한 압박은 슈퍼휴먼의 인수 결정에 한몫했고, 팬텀의 리처드 화이트 CEO는 슈퍼휴먼의 4천만 사용자 기반을 배포의 금광으로 보았다. "슈퍼휴먼의 도달 범위는 엄청납니다,"라고 화이트는 말했다. "저는 항상 모든 사람이 사용하는 제품을 만드는 속도라는 관점에서 M&A를 생각해 왔고, 그 중 일부는 배포에 달려 있습니다. 팬텀을 독립 회사로 운영한다면, 슈퍼휴먼 플랫폼에 이미 있는 많은 것들을 직접 구축해야 했을 겁니다."

슈퍼휴먼은 이미 이메일 클라이언트, 문서 앱, 캘린더, 데이터베이스 솔루션, 그리고 새로 출시한 AI 에이전트 빌더 플랫폼을 제공하고 있다. 중간에 회의록 작성 도구가 있으면, 슈퍼휴먼은 이메일 초안을 작성하고, 데이터 항목을 업데이트하고, 후속 조치를 예약하고, AI 에이전트가 회의 데이터에서 통찰력을 추출하도록 할 수 있다. 이제 당신의 회의는 녹음될 뿐만 아니라 - 좋든 싫든 - 그에 따라 조치가 취해질 것이다.