Un touriste allemand a obtenu une indemnisation de plus de 900 € (850 £) après que les vacances de sa famille aient été gâchées par le rituel ancien et sacré de la réservation des transats avec des serviettes. L'homme non identifié, en vacances en Grèce en 2024, a affirmé avoir passé 20 minutes chaque jour à chercher en vain un transat, malgré un réveil à l'heure indue de 06h00. Il a poursuivi son voyagiste pour avoir permis ce système de réservation par serviette, arguant que les transats étaient si souvent réclamés qu'ils étaient essentiellement inutilisables.

Les juges d'un tribunal de district de Hanovre ont donné raison à ce père privé de soleil, statuant que sa famille de quatre personnes avait droit à un remboursement plus important sur leur voyage organisé à Kos de 7 186 € (6 211 £), car il avait été « défectueux ». L'homme a fait valoir que son voyagiste n'avait pas fait respecter l'interdiction de la réservation par serviette dans la station et n'avait pas confronté les contrevenants. Il a ajouté que même à 06h00, les transats étaient indisponibles, forçant ses enfants à s'allonger par terre – un souvenir de vacances vraiment sinistre.

Le voyagiste a initialement proposé un remboursement de 350 € (302 £), mais les juges de Hanovre ont jugé cela insuffisant, ordonnant un paiement de 986,70 € (852,89 £). Ils ont noté que si la compagnie de voyages n'exploitait pas l'hôtel et ne pouvait garantir un transat à chaque client à tout moment, elle avait l'obligation d'assurer un ratio « raisonnable » de transats par rapport aux clients.

Cette affaire résonnera chez tous ceux qui ont vécu les « guerres des transats » ou le « sprint de l'aube » – la pratique de réclamer des transats avec des serviettes avant le petit-déjeuner. L'année dernière, les réseaux sociaux montraient des vacanciers à Tenerife dormant sur des transats pour sécuriser une place au bord de la piscine. Certains opérateurs proposent désormais une pré-réservation payante, tandis que dans certaines régions d'Espagne, les touristes risquent une amende de 250 € pour avoir réservé un transat puis disparu pendant des heures. Parce que rien ne dit détente comme une répression réglementaire sur les serviettes.