BBC Business
O corte de energia da CrossCountry mergulha o sistema ferroviário do Reino Unido no caos, deixando passageiros retidos, furiosos e questionando suas escolhas de vida - novamente.
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A CrossCountry recebe a colher de pau em satisfação dos passageiros, com apenas 46% satisfeitos com o tratamento de atrasos - provando que atrasar é perdoável, mas atrasar e ser rude não é.
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