메타가 AI에 얼마나 진심인지에 대해 남아 있는 의문이 있었다면, 회사가 친절하게도 새로운 의문을 하나 더 제공했다. 수요일 메타는 자사의 뮤즈(Muse) 어시스턴트가 이제 전용 아이패드 앱으로 출시된다고 발표했다. 이는 인스타그램이 사용자들이 끊임없이, 그리고 목청껏 요청했음에도 불구하고 도달하는 데 무려 15년가량 걸린 이정표다.

반면 뮤즈는 아이폰 출시 후 단 한 달 만에 아이패드로 도약했다. 공평하게 말하자면, 뮤즈 같은 것을 태블릿에 옮기는 것은 인스타그램보다 쉬울 수 있다. 뮤즈의 텍스트 중심 인터페이스에서는 이미지와 비디오 해상도 및 포맷이 훨씬 덜 중요하기 때문이다.

시장 정보 기업 센서 타워(Sensor Tower)의 추정에 따르면, 9월 8일 iOS와 안드로이드에 출시된 이후 뮤즈는 660만 건 이상의 설치를 기록했다. 현재 수십 개의 소비자용 AI 에이전트 중 하나인 이 앱은 사용자가 계정을 연결해 이메일, 회의, 청구서 등을 확인하고, 예약, 식료품 주문, 목표 설정, 구매 등의 작업을 완료할 수 있게 해준다.

이 모든 것을 작동시키기 위해 메타는 꾸준히 파트너를 추가해 왔으며, 이들은 뮤즈에서 '커넥터'로 표시된다. 사용자는 자신의 온라인 생활 중 어느 부분을 AI 에이전트에 넘겨도 괜찮은지에 따라 선택적으로 커넥터를 추가하고 로그인할 수 있다.

아이패드 출시와 함께 메타는 그 목록을 업데이트해 몇 가지 새로운 추가 사항을 포함시켰다. 아사나(Asana), 캔바(Canva), 드롭박스(Dropbox), 피그마(Figma), 퀵북스(QuickBooks), 깃허브(GitHub), 클라비요(Klaviyo), 줌(Zoom) 등 중소기업을 겨냥한 커넥터와 메타 광고 계정용 커넥터가 그것이다. 또한 노션(Notion)과 그래놀라(Granola)도 추가했다.

그 외에도 메타는 최근 베스트 바이(Best Buy), 갭(Gap), 세포라(Sephora), 월마트(Walmart), 웨이페어(Wayfair) 등 더 많은 소매 파트너를 발표했다. 이를 통해 에이전트는 해당 소매업체 사이트에서 쇼핑하고 사용자를 대신해 거래를 완료할 수 있다. 그리고 이 기술이 아직 새롭기 때문에, 웹사이트가 에이전트를 봇으로 오인해 접근을 차단할 때 이러한 경험에 여전히 문제가 발생할 수 있다. 이는 에이전트가 실제로 봇이라는 점을 고려하면 어색한 일이다.

화요일 메타는 이 문제에 대한 기술적 해결책을 업계 파트너와 협력 중이라고 발표했다. 개인 AI 에이전트가 기업에 자신을 식별할 수 있게 하는 개방형 표준이다. 이는 기업이 좋은 봇과 나쁜 봇을 구분하는 데 도움이 될 것이다. 고귀한 목표이며, 경쟁하는 기업 이해관계 없이 신속하게 해결될 것이 분명하다.