BBC Business
Ein Stromausfall im Kontrollzentrum von CrossCountry stürzt den britischen Schienenverkehr ins Chaos und lässt Passagiere gestrandet, wütend und wieder einmal an ihren Lebensentscheidungen zweifeln.
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CrossCountry erhält den hölzernen Löffel in der Fahrgastzufriedenheit, mit nur 46 % Zufriedenheit mit der Verspätungsbearbeitung – was beweist, dass Verspätung verzeihlich ist, aber Verspätung und Unhöflichkeit nicht.
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